基于通义千问3系列模型，复星旅文将搭建一个文旅AI智能体，优化客户度假的全流程体验，覆盖从出行前的旅程规划、房间选择与活动安排，到出行期间的村内导览、儿童托管与餐饮推荐，再到行程结束后的旅程纪念、互动分享以及未来旅行建议。通过智能体个性化的推荐与实时的系统调度，客户在度假过程中的每一个需求都将得到及时的响应。
复星旅文首席执行官鲍将军表示：“AI不仅是提升运营效率的工具，更是重塑度假体验的关键引擎。多年来，复星旅文在全球度假村和家庭度假场景中积累了深厚的用户洞察。此次与阿里云这样在AI、大数据和云计算领域具有领先优势的合作伙伴携手，将有助于加快将这些洞察与技术能力转化为创新产品和服务，进一步推动复星旅文在业务拓展、运营增效与组织升级等方面的全面转型，向成为‘AI驱动的文旅第一品牌’迈进。”
阿里云智能集团公共云事业部副总裁、上海大区总经理解航表示：“阿里云在大模型与AI应用领域的技术积累和开放生态，将为文旅行业带来前所未有的创新可能。通过本次合作，双方将共同探索AI在智能客服、行程规划、会员营销等多元场景的深度融合，推动复星旅文在全球化战略中实现智慧化、差异化发展，也为更多产业客户提供可借鉴的创新样板。”
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